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Condiciones de contratación

Versión 2 · 9 de septiembre de 2026. Si estas condiciones cambian, cambia esta fecha y se guarda la versión anterior en el historial público del proyecto.


Lo esencial, en diez líneas


1. Quién te vende esto

Somos un equipo pequeño, así que te decimos la verdad sobre cómo contactarnos: la vía que preferimos es el correo, hola@nombradia.com. Queda por escrito, te damos número de referencia y así los dos sabemos qué se dijo y cuándo. El teléfono está ahí y funciona, pero por correo te vamos a atender mejor.

2. Qué son estas condiciones y a quién se aplican

Esto es el contrato entre tú y nosotros cuando contratas la suscripción de NombradIA o cuando usas la parte gratuita del servicio. Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, aceptas estas condiciones y se cierra el contrato.

A NombradIA entran dos tipos de personas y la ley no las trata igual:

El contrato se celebra en castellano. Guardamos una copia de las condiciones que aceptaste, con su versión y su fecha, y te la enviamos junto con la confirmación de alta. Puedes pedirnos una copia cuando quieras escribiendo a hola@nombradia.com.

3. Qué contratas

NombradIA es un servicio de medición de visibilidad, prestado por internet, de ejecución continuada. Con la suscripción activa tienes:

  1. Medición periódica de en qué medida los asistentes de inteligencia artificial recomiendan tu negocio cuando alguien pregunta por tu sector y tu zona. Medimos en ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Gemini (Google), Claude (Anthropic), Grok (xAI) y DeepSeek, y también en la búsqueda de Google. La lista de asistentes puede cambiar si uno cierra, cambia sus condiciones o aparece otro relevante; si cambia, te avisamos (apartado 15).
  2. Un panel donde ves tu situación por niveles (nacional, provincial y local), tu evolución en el tiempo y qué negocios aparecen en tu lugar.
  3. Una lista de tareas concretas con lo que le falta a tu web y a tu presencia para que la IA te encuentre y te entienda, ordenada por lo que más pesa.
  4. Ficheros y textos ya preparados para que los subas o los pegues, con instrucciones según el gestor de contenidos que uses.
  5. Informes: un resumen semanal corto por correo con lo que ha cambiado, y un informe mensual con la evolución, la competencia y las acciones hechas y pendientes. Y avisos cuando pasa algo relevante, del tipo «has desaparecido de Perplexity en tu provincia».

Cuándo empieza. En cuanto se confirma el pago lanzamos la primera medición. Suele tardar unos minutos, no días: cuando entras en tu panel por primera vez ya tienes datos. Por eso te pedimos antes de pagar que nos lo autorices expresamente (lo explicamos en el apartado 8).

Cómo medimos está explicado, público y congelado por ediciones, en la página de metodología del sitio. Cada dato indica con qué versión de la metodología se midió.

Los correos que te mandamos. Hay dos tipos. Los imprescindibles para el servicio (la confirmación de alta, las facturas, los avisos de cobro, los cambios en estas condiciones y las respuestas a lo que nos preguntes) los recibes mientras seas cliente, porque forman parte del contrato y no se pueden desactivar sin dejar de prestarte el servicio. Todos los demás (el resumen semanal, las alertas, las novedades) llevan al final un enlace de baja que funciona con un solo clic: no tienes que entrar en tu cuenta, ni escribir la contraseña, ni contestar a nadie, ni dar explicaciones. Le das y dejas de recibirlos, y eso no afecta a tu suscripción.

La parte gratuita. Puedes comprobar gratis a quién recomienda la IA en tu sector y tu zona, con un número limitado de consultas por cuenta. Ese límite existe porque cada consulta nos cuesta dinero real. Usar la parte gratuita también supone aceptar estas condiciones, salvo lo que solo tenga sentido cuando hay pago (precio, facturación y desistimiento).

4. Qué NO contratas

Esto es tan importante como lo anterior, así que va sin rodeos:

5. Cómo se contrata, paso a paso

  1. Creas tu cuenta con tu correo y los datos de tu negocio.
  2. Eliges qué quieres vigilar (tu negocio, tu sector, tu zona y, si quieres, tus competidores).
  3. Ves en pantalla, antes de pagar, qué contratas, cuánto cuesta con impuestos incluidos, cada cuánto se te cobra y que puedes darte de baja cuando quieras.
  4. Marcas la casilla en la que aceptas estas condiciones y la política de privacidad, declaras que contratas para tu negocio y nos pides que empecemos a medir en cuanto se confirme el pago; y confirmas con un botón que dice claramente que el pedido conlleva una obligación de pago.
  5. Pagas a través de Stripe.
  6. Te enviamos por correo electrónico la confirmación del contrato, en un formato que puedes guardar: qué has contratado, el precio, la fecha, estas condiciones con su versión y la información sobre tu derecho de desistimiento.

Antes de empezar el proceso tienes disponibles en la web estas condiciones, la política de privacidad y la política de cookies, y puedes revisar y corregir los datos que introduzcas en cualquier pantalla antes de confirmar. Guardamos el documento electrónico del contrato y puedes pedírnoslo.

6. Precio, impuestos y pago

7. Duración, renovación y cómo te das de baja

El contrato dura un mes y se renueva mes a mes. No hay permanencia mínima.

Puedes darte de baja en cualquier momento, sin dar motivos y sin coste, desde tu panel de cliente, en el portal de suscripción de Stripe al que se accede desde ahí. Es el mismo camino por el que contrataste, y en el mismo número de clics. También vale con escribirnos a hola@nombradia.com desde el correo de tu cuenta.

Efecto de la baja: no se te vuelve a cobrar, y sigues teniendo el servicio hasta el final del periodo que ya has pagado. Pasado ese día, la cuenta queda cerrada. No devolvemos la parte no consumida del mes en curso: el servicio se presta desde el primer minuto y tiene un coste para nosotros en cada medición. Las únicas excepciones son las del apartado 8 (consumidores) y del apartado 15 (cambios que no aceptas).

Puedes volver a suscribirte cuando quieras; conservamos tu historial de mediciones el tiempo que indica el apartado 12, así que si vuelves pronto, no empiezas de cero.

8. Desistimiento: solo si eres consumidor

Si contratas como empresa o profesional, no hay derecho de desistimiento ni devoluciones. El servicio tiene un coste para nosotros desde la primera medición. Lo que tienes es la baja libre del apartado 7: cancelas cuando quieras y no se te vuelve a cobrar.

Si eres consumidor (contratas para algo ajeno a cualquier actividad profesional), la ley te da 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones (artículos 102 y 104 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo ejerces escribiéndonos a hola@nombradia.com o por carta a Ptda. Las Tiesas 345, 03400 Villena (Alicante), con cualquier frase clara; puedes usar el formulario del final, pero no es obligatorio. Vale con enviarlo antes de que acabe el plazo, y te confirmamos la recepción por correo.

Qué te devolvemos si eres consumidor. Al contratar nos pides expresamente que empecemos a medir en cuanto se confirme el pago, sin esperar a que pasen los 14 días (artículo 98.8). Por eso, si desistes, pagas la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el día en que nos lo comuniques (artículo 108.4) y te devolvemos el resto, con el mismo medio de pago, como muy tarde 14 días naturales después. Si prefieres que no empecemos hasta que pasen los 14 días, dínoslo antes de pagar y esperamos.

Si desistes, deja de usar los informes y los ficheros que te hayamos entregado y no se los pases a terceros.

Lo que sigue en este documento sobre desistimiento (incluido el formulario del anexo) se aplica solo a consumidores.

Y si no te informamos bien de este derecho, la ley alarga el plazo hasta doce meses más (artículo 105); no es nuestra intención llegar ahí, pero es tu derecho.

9. Qué esperamos de ti

Puedes citar y compartir tus informes y tus datos internamente y con quien trabaje contigo. Los datos públicos del observatorio se pueden reutilizar citando a Nombradía y enlazando la fuente.

10. Lo que te entregamos y qué puedes hacer con ello

11. Cuándo podemos suspender o cerrar tu cuenta

Podemos suspender el servicio, o dar por terminado el contrato, si:

Salvo urgencia o mandato legal, te avisamos antes, te explicamos el motivo y te damos al menos 14 días naturales para arreglarlo. Si terminamos el contrato por causas que no te son imputables, te devolvemos la parte proporcional del mes ya pagado.

También podemos dejar de prestar el servicio si decidimos cerrarlo: en ese caso te avisamos con al menos 30 días naturales, te devolvemos la parte proporcional de lo pagado y te dejamos exportar todo lo tuyo antes del cierre.

12. Qué pasa con tus datos y tus informes cuando te das de baja

13. De qué respondemos y de qué no

Queremos ser claros porque aquí es donde suele haber malentendidos.

De lo que respondemos. De prestarte el servicio con diligencia y de que lo que te contamos refleje fielmente lo que medimos, con la evidencia archivada. Si un dato tuyo es incorrecto por un fallo nuestro, lo corregimos y dejamos constancia.

Lo que hay que entender sobre la medición. Medimos muestras, no verdades absolutas. Lanzamos un número acotado de preguntas, en unas fechas concretas, con una metodología pública. Los asistentes de IA responden distinto a la misma pregunta en momentos distintos, cambian sus modelos sin avisar y a veces se equivocan. Por eso repetimos las preguntas y publicamos la metodología: para que sepas exactamente qué mide una cifra y qué no. Una nota de NombradIA es una fotografía estadística de un momento, no un dictamen sobre tu negocio.

De lo que no respondemos.

Límites. Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total por este contrato se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Si eres consumidor, ese límite no se te aplica: respondemos de todo lo que nos haga responder la ley. En ningún caso excluimos ni limitamos la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños personales ni cualquier otra que la ley no permita excluir.

14. Si algo no funciona: falta de conformidad

Si el servicio no es lo que estas condiciones dicen que es, díselo (apartado 16) y lo arreglamos. Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato con devolución de lo pagado por el periodo afectado. Si eres consumidor, esto es lo que reconocen los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para los servicios digitales, y esta cláusula no te quita nada de lo que allí se te reconoce.

15. Cambios en el servicio y en estas condiciones

El servicio evoluciona: añadiremos asistentes, cambiaremos versiones de metodología y mejoraremos el panel. Lo hacemos así:

Esto se corresponde con lo que exigen los artículos 126 y 126 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para modificar un servicio digital de suministro continuado.

16. Quejas, reclamaciones y derecho de réplica

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este contrato se rige por la ley española.

Si eres consumidor:

Si contratas como empresa o profesional: las partes se someten a los juzgados y tribunales de Villena (Alicante), correspondientes al domicilio del prestador, salvo que una norma imperativa diga otra cosa.

18. Otras cosas que hay que decir


Anexo · Formulario de desistimiento (solo consumidores)

No es obligatorio usarlo: vale cualquier declaración clara. Pero si te resulta cómodo, copia esto, rellénalo y envíanoslo a hola@nombradia.com o por carta a Ptda. Las Tiesas 345, 03400 Villena (Alicante), España.

A la atención de Salvador Nadal Sanpascual (NombradIA)
Ptda. Las Tiesas 345, 03400 Villena, Alicante, España
hola@nombradia.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del
servicio de suscripción a NombradIA.

Fecha de contratación: ____________________
Correo electrónico de la cuenta: ____________________
Nombre del cliente: ____________________
Nombre del negocio (si procede): ____________________
Domicilio del cliente: ____________________

Firma del cliente (solo si se envía en papel): ____________________

Fecha: ____________________

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